Homeفرافيرو

Main Menu

Random videos

How an IP-Enabled Contact Center Works

An IP-enabled contact center leverages VoIP technology to extend contact-center functionality to branch offices, satellite locations and agents anywhere, anytime.This real-time communications system converts voice traffic into digital packets that travel over networks via Internet protocol. Key Features of an IP-Enabled Contact Center
Some important features of an IP-enabled contact center include:
Screen pops to expedite caller inquiries
Advanced routing based on customer-database information
Call transfers among geographically scattered sites
Skill-based routing, so that callers speak with those agents best qualified to address their needs A console for centrally managing multiple locations and agents
Adaptable call handling to customize call routing and treatment
Real-time displays of call-center activity to chart performance and respond quickly to changes
Customizable reports chronicling call history and forecasting staffing needs
Configurable telephony user interface
Unified business-VoIP messaging tools
What to Consider When Deploying an IP-Enabled Contact Center
Unfortunately, sharing IP contact-center technology resources across multiple locations can give rise to security concerns. Whether issues revolve around communication between business units or the ubiquitous threat of network intruders, securing an IP-enabled contact center calls for important security measures. Companies need to safeguard against DoS (denial-of-service) attacks, unauthorized access to the VoIP network, computer viruses, identity theft and eavesdropping.

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Before to get Call Center Software.

Call center software has come a long way. Once upon a time, it did very little. It allowed you to keep track of your agents' schedules, it let you know how big your queues were, and it let you know weeks after the fact where you went wrong.
Today, you can find call center software that does a little bit of everything. Sometimes, a little bit too much of everything, resulting in a confusing, patchwork of functionality that you neither need nor want. It litters up your agents desktops, it adds complexity to your training process that keeps your agents permanently confused, and it gives your IT department a migraine headache. In the confusion, it's easy to lose track of the types of call center software you really need so you can help pare out the rest.
Customer communications tracking. When your customers call, you need to know who they are. You need to know who they've been to your company in the past, and you need a heads-up on why they are probably calling. The critical point is that this tracking solution must be fully multimedia, and allow you to track everything from phone calls to social media posts.
Ideally, a call center solution may be able to offer all of these features in the same package, be easy to use, easy to interpret, and easy to deliver to agents' desktops. Today's call center software solutions have come a long way from days past, and multiple delivery options mean that you can often configure your call center software solution to meet your needs precisely.

فرافيرو

لعبة سيارة الايس كريم والحلويات للبنات والاولاد من افضل العاب التسوق للأطفال Sweet Cart for kids

لعبة سيارة الايس كريم والحلويات للبنات والاولاد من افضل العاب التسوق للأطفال Sweet Cart for kids

العاب بنات جديدة لعبة السوبر ماركت للبنات والاولاد افضل العاب التسوق للاطفال supermarket play set

العاب بنات جديدة لعبة السوبر ماركت للبنات والاولاد افضل العاب التسوق للاطفال supermarket play set

العاب سيارات اطفال ولعبة سيارات السباق من اجمل العاب اطفال Car for kids hguhf

العاب سيارات اطفال ولعبة سيارات السباق من اجمل العاب اطفال Car for kids hguhf

العاب اطفال لعبة الهوكي - ألعاب لتنمية مهارات الاطفال فرافيرو Hockey game toy for kids

العاب اطفال لعبة الهوكي - ألعاب لتنمية مهارات الاطفال فرافيرو Hockey game toy for kids

تعليم الاطفال الحروف العربية بواسطة لعبة صلصال حروف بينجو دو - العاب اطفال تعليمية

تعليم الاطفال الحروف العربية بواسطة لعبة صلصال حروف بينجو دو - العاب اطفال تعليمية

اسماء الحيوانات للأطفال باللغة العربية - تعليم الاطفال أصوات الحيوانات العاب فرافيرو

اسماء الحيوانات للأطفال باللغة العربية - تعليم الاطفال أصوات الحيوانات العاب فرافيرو

تعلم الحروف الابجدية باللغتين العربية والانجليزية - تعليم الاطفال حروف الهجاء بالصوت والصورة

تعلم الحروف الابجدية باللغتين العربية والانجليزية - تعليم الاطفال حروف الهجاء بالصوت والصورة

لعبة كرة القدم للاطفال المباراة النهائية العاب اطفال Soccer / Football game for kids

لعبة كرة القدم للاطفال المباراة النهائية العاب اطفال Soccer / Football game for kids

العاب اطفال لعبة ماكينة ايس كريم صلصال بينجو دو للاطفال - العاب بنات جديدة معجون الصلصال فرافيرو

العاب اطفال لعبة ماكينة ايس كريم صلصال بينجو دو للاطفال - العاب بنات جديدة معجون الصلصال فرافيرو

تعليم الاطفال حروف الهجاء | العاب اطفال تعليمية تعلم الحروف العربية The Arabic alphabet

تعليم الاطفال حروف الهجاء | العاب اطفال تعليمية تعلم الحروف العربية The Arabic alphabet

العاب اطفال صلصال بينجو دو - تعليم الاطفال تشكيل معجون الصلصال فرافيرو Bingo Dough

العاب اطفال صلصال بينجو دو - تعليم الاطفال تشكيل معجون الصلصال فرافيرو Bingo Dough

العاب اطفال لعبة عروسة بينجو بيبي - العاب بنات تلبيس جديدة Bingo Baby Doll for kids

العاب اطفال لعبة عروسة بينجو بيبي - العاب بنات تلبيس جديدة Bingo Baby Doll for kids

العاب اطفال تشكيل معجون الصلصال فرافيرو - العاب صلصال بينجو دو Bingo Dough 12 cans

العاب اطفال تشكيل معجون الصلصال فرافيرو - العاب صلصال بينجو دو Bingo Dough 12 cans

لعبة ورشة بينجو ألعاب فك وتركيب سيارة النقل - العاب سيارات اطفال Bingo workshop tool set Truck

لعبة ورشة بينجو ألعاب فك وتركيب سيارة النقل - العاب سيارات اطفال Bingo workshop tool set Truck

تعليم الاطفال أسماء الفواكهه باللغة العربية بدون موسيقى - تعليم النطق للأطفال العاب فرافيرو

تعليم الاطفال أسماء الفواكهه باللغة العربية بدون موسيقى - تعليم النطق للأطفال العاب فرافيرو

العاب سيارات اطفال - لعبة سيارة سباق ZD Racing Brushless RC Sport Car

العاب سيارات اطفال - لعبة سيارة سباق ZD Racing Brushless RC Sport Car

لعبة الدكتور للاطفال : العاب بنات واولاد ادوات الطبيب من بينجو Bingo Doctor Set check up

لعبة الدكتور للاطفال : العاب بنات واولاد ادوات الطبيب من بينجو Bingo Doctor Set check up

العاب اطفال لعبة بينجو سوبر ماركت وعربة التسوق : ألعاب بنات جديده Bingo Supermarket Set Trolley

العاب اطفال لعبة بينجو سوبر ماركت وعربة التسوق : ألعاب بنات جديده Bingo Supermarket Set Trolley

العاب اطفال لعبة عربية حلويات وايس كريم بينجو : ألعاب بنات تسوق Bingo Sweet Cart for children

العاب اطفال لعبة عربية حلويات وايس كريم بينجو : ألعاب بنات تسوق Bingo Sweet Cart for children

لعبة أدوات ورشة تصليح بينجو : العاب اطفال فك وتركيب موتور سيارة Bingo Workshop Tool Set For Kids

لعبة أدوات ورشة تصليح بينجو : العاب اطفال فك وتركيب موتور سيارة Bingo Workshop Tool Set For Kids

لعبة الدكتور للاطفال - العاب اطفال بينجو ادوات الطبيب ألعاب بنات Bingo Doctor playset

لعبة الدكتور للاطفال - العاب اطفال بينجو ادوات الطبيب ألعاب بنات Bingo Doctor playset

العاب اطفال لعبة ماكينة كاشير بينجو سوبر ماركت ألعاب بنات فرافيرو Bingo Supermarket

العاب اطفال لعبة ماكينة كاشير بينجو سوبر ماركت ألعاب بنات فرافيرو Bingo Supermarket

لعبة المكياج الحقيقي للاطفال ألعاب بنات مكياج العاب فرافيرو Makeup play set game for girls

لعبة المكياج الحقيقي للاطفال ألعاب بنات مكياج العاب فرافيرو Makeup play set game for girls

لعبة البلدوزر الحقيقية اجمل العاب السيارات للاطفال اولاد وبنات فرافيرو Real bulldozer game toy

لعبة البلدوزر الحقيقية اجمل العاب السيارات للاطفال اولاد وبنات فرافيرو Real bulldozer game toy

لعبة طين اصطناعي و تشكيل صلصال للاطفال كيك بالوان قوس قزح - العاب معجون الصلصال فرافيرو

لعبة طين اصطناعي و تشكيل صلصال للاطفال كيك بالوان قوس قزح - العاب معجون الصلصال فرافيرو