Homeتعليم الاطفال

Main Menu

Random videos

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Call Center Management Rules

VoIP isn't just for making cheaper calls. It's a well known fact in the communications space that VoIP, or voice over Internet protocol, comes with its many benefits, including a host of features and yes, a cheaper bill at the end of the month. In call center management, VoIP has an integral role when it comes to what call center managers rely on for quality control, and that is call recording.
Monet Software recently highlighted VoIP call recording and its role in call center management. According to the call center management solutions provider, it can get pretty technical when breaking down VoIP call recording, but knowing how it works is essential to proper call center management.
With VoIP call recording, there are three different kinds: trunk side, station side and random sampling. Knowing what to pick depends on what you need it for when it comes to call center management. For example, a call center manager would choose random sampling if he or she had 300 agents to monitor, and from there a schedule can be created to record a certain amount of agents per month. With trunk side recording, calls can be recorded without investing in a record channel for each phone. Station side is a little bit trickier, as it requires the ability of the recorder to interface to the existing digital phones.
VoIP has always been a good choice for businesses who have a lot going on with their communications. Whether it's a single building, or connecting multiple locations, VoIP can come as integrated as necessary, all depending on call center management needs.

How an IP-Enabled Contact Center Works

An IP-enabled contact center leverages VoIP technology to extend contact-center functionality to branch offices, satellite locations and agents anywhere, anytime.This real-time communications system converts voice traffic into digital packets that travel over networks via Internet protocol. Key Features of an IP-Enabled Contact Center
Some important features of an IP-enabled contact center include:
Screen pops to expedite caller inquiries
Advanced routing based on customer-database information
Call transfers among geographically scattered sites
Skill-based routing, so that callers speak with those agents best qualified to address their needs A console for centrally managing multiple locations and agents
Adaptable call handling to customize call routing and treatment
Real-time displays of call-center activity to chart performance and respond quickly to changes
Customizable reports chronicling call history and forecasting staffing needs
Configurable telephony user interface
Unified business-VoIP messaging tools
What to Consider When Deploying an IP-Enabled Contact Center
Unfortunately, sharing IP contact-center technology resources across multiple locations can give rise to security concerns. Whether issues revolve around communication between business units or the ubiquitous threat of network intruders, securing an IP-enabled contact center calls for important security measures. Companies need to safeguard against DoS (denial-of-service) attacks, unauthorized access to the VoIP network, computer viruses, identity theft and eavesdropping.

تعليم الاطفال

اغنية تعليم الحروف الانجليزية للاطفال - تعليم الاطفال انشودة الحروف الهجائية الانجليزية ABC Song

اغنية تعليم الحروف الانجليزية للاطفال - تعليم الاطفال انشودة الحروف الهجائية الانجليزية ABC Song

تعليم الاطفال الالوان بالانجليزي - لعبة تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn colors in English

تعليم الاطفال الالوان بالانجليزي - لعبة تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn colors in English

تعليم الاطفال الالوان باللغة العربية - تعلم الألوان بالعربية للاطفال - العاب اطفال تعليمية

تعليم الاطفال الالوان باللغة العربية - تعلم الألوان بالعربية للاطفال - العاب اطفال تعليمية

تعليم الاطفال اسماء الفواكه بالانجليزي كرتون اطفال تعليمي Fruit names - Kids Learning

تعليم الاطفال اسماء الفواكه بالانجليزي كرتون اطفال تعليمي Fruit names - Kids Learning

تعليم الاطفال الالوان باللغتين العربية والانجليزية - تعلم اغنية الألوان بالانجليزي مع طفل يضحك

تعليم الاطفال الالوان باللغتين العربية والانجليزية - تعلم اغنية الألوان بالانجليزي مع طفل يضحك

العاب اطفال تعليمية - تعلم الألوان باللغتين العربية والانجليزية Colors in Arabic & English

العاب اطفال تعليمية - تعلم الألوان باللغتين العربية والانجليزية Colors in Arabic & English

العاب بنات مفاجات بيضة كندر جوي و تعليم الاطفال الارقام الانجليزية والعربية

العاب بنات مفاجات بيضة كندر جوي و تعليم الاطفال الارقام الانجليزية والعربية

تعليم الاطفال اللغة الانجليزية - اغنية الحروف الانجليزية للاطفال ABC Song For Children

تعليم الاطفال اللغة الانجليزية - اغنية الحروف الانجليزية للاطفال ABC Song For Children

تعلم الارقام الانجليزية للاطفال - تعليم الاطفال الارقام - العاب اطفال تعليمية صلصال بينجو

تعلم الارقام الانجليزية للاطفال - تعليم الاطفال الارقام - العاب اطفال تعليمية صلصال بينجو

تعليم الاطفال الحروف العربية بواسطة لعبة صلصال حروف بينجو دو - العاب اطفال تعليمية

تعليم الاطفال الحروف العربية بواسطة لعبة صلصال حروف بينجو دو - العاب اطفال تعليمية

تعليم الاطفال أسماء الفواكهه باللغة العربية بدون موسيقى - تعليم النطق للأطفال كرتون تعليمي

تعليم الاطفال أسماء الفواكهه باللغة العربية بدون موسيقى - تعليم النطق للأطفال كرتون تعليمي

اسماء الحيوانات للأطفال باللغة العربية - تعليم الاطفال أصوات الحيوانات العاب فرافيرو

اسماء الحيوانات للأطفال باللغة العربية - تعليم الاطفال أصوات الحيوانات العاب فرافيرو

تعلم الحروف الابجدية باللغتين العربية والانجليزية - تعليم الاطفال حروف الهجاء بالصوت والصورة

تعلم الحروف الابجدية باللغتين العربية والانجليزية - تعليم الاطفال حروف الهجاء بالصوت والصورة

تعليم الاطفال حروف الهجاء | العاب اطفال تعليمية تعلم الحروف العربية The Arabic alphabet

تعليم الاطفال حروف الهجاء | العاب اطفال تعليمية تعلم الحروف العربية The Arabic alphabet

العاب اطفال صلصال بينجو دو - تعليم الاطفال تشكيل معجون الصلصال فرافيرو Bingo Dough

العاب اطفال صلصال بينجو دو - تعليم الاطفال تشكيل معجون الصلصال فرافيرو Bingo Dough

العاب اطفال صلصال بينجو دو - تعليم الاطفال تشكيل معجون الصلصال Bingo Dough for kids

العاب اطفال صلصال بينجو دو - تعليم الاطفال تشكيل معجون الصلصال Bingo Dough for kids

تعلم الارقام باللغتين العربية والانجليزية | تعليم الاطفال الالوان | العاب اطفال تعليمية

تعلم الارقام باللغتين العربية والانجليزية | تعليم الاطفال الالوان | العاب اطفال تعليمية

تعليم الاطفال أسماء الفواكهه باللغة العربية بدون موسيقى - تعليم النطق للأطفال العاب فرافيرو

تعليم الاطفال أسماء الفواكهه باللغة العربية بدون موسيقى - تعليم النطق للأطفال العاب فرافيرو

تعليم الارقام مع لعبة المكعبات و اغنية تعليم الحروف الانجليزية للاطفال

تعليم الارقام مع لعبة المكعبات و اغنية تعليم الحروف الانجليزية للاطفال

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان بالانجليزية Learn Colors with Play Doh Rabbit Shape

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان بالانجليزية Learn Colors with Play Doh Rabbit Shape

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors and Shapes with Play Doh

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors and Shapes with Play Doh

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors Play Doh Ice Cream Popsicle

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors Play Doh Ice Cream Popsicle

لعبة فرقعة البالونات واغنية الالوان - اجمل العاب الاطفال للبنات و الاولاد - al3ab banat

لعبة فرقعة البالونات واغنية الالوان - اجمل العاب الاطفال للبنات و الاولاد - al3ab banat

العاب اطفال تعليمية - تعلم الألوان باللغتين العربية والانجليزية Learn Colors in Arabic & English

العاب اطفال تعليمية - تعلم الألوان باللغتين العربية والانجليزية Learn Colors in Arabic & English

العاب اطفال - تعليم الاطفال الالوان - نشيد الالوان بدون ايقاع - أغنية الاصابع الملونه بالعربي

العاب اطفال - تعليم الاطفال الالوان - نشيد الالوان بدون ايقاع - أغنية الاصابع الملونه بالعربي